سیاست حریم خصوصی اک پین
استفاده از خدمات اک پین (accpin.ir) به معنای پذیرش کامل سیاستهای این صفحه است. این مستند ممکن است بهروزرسانی شود؛ تاریخ آخرین بهروزرسانی همیشه در ابتدای صفحه درج میشود.
آخرین بهروزرسانی: ۱۴۰۴/۰۵/۲۱
امنیت در اولویت
دادههای حساس با رمزنگاری انتقال (TLS) محافظت میشن و فقط در حد ضرورت پردازش میشن.
حداقلگرایی داده
فقط اطلاعاتی که برای ارائه سرویس نیاز داریم جمعآوری میکنیم؛ نه بیشتر.
حقوق کاربر
درخواست دسترسی/تصحیح/حذف دادهها پذیرفته میشه؛ از بخش پشتیبانی اقدام کن.
کوکیها و ترجیحات
برای احراز هویت و بهبود تجربه از کوکیهای ضروری و تحلیلی استفاده میکنیم.
چه دادههایی جمعآوری میکنیم؟
انواع داده بر اساس هدف و ضرورت دستهبندی شدهاند.
هویت و تماس
- نام و نام خانوادگی
- ایمیل و شماره موبایل
- آدرس (در صورت نیاز به امور مالیاتی/صورتحساب)
پرداخت و صورتحساب
- شناسه تراکنش و نتیجه پرداخت
- شماره پیگیری/مرجع بانکی
- هیچگاه اطلاعات کامل کارت را ذخیره نمیکنیم.
استفاده و لاگها
- رویدادهای ورود/خروج، تغییر تنظیمات
- IP، نوع مرورگر، دستگاه، زمان درخواست
- کوکیهای نشست برای احراز هویت
چرا و چگونه از دادهها استفاده میکنیم؟
ارائه سرویس، پشتیبانی و بهبود تجربه کاربری.
- ارائه و فعالسازی سرویس — پردازش سفارش، مدیریت اشتراکها و اعلانهای تمدید.
- پشتیبانی و ایمنی — پاسخ به تیکتها، جلوگیری از سوءاستفاده و تشخیص فعالیت غیرعادی.
- بهبود محصول و تحلیل — تحلیل استفاده جمعی (Aggregated) برای بهبود سرعت، UX و قابلیتها.
- عمل به قوانین — رعایت الزامات قانونی/مالیاتی و پاسخ به مراجع ذیصلاح.
انواع کوکی
- ضروری (Required) — احراز هویت، حفظ نشست، امنیت.
- عملکردی (Functional) — ترجیحات تم/زبان، تجربه کاربری.
- تحلیلی (Analytics) — آمار استفاده جهت بهبود.
کنترل کوکی
میتونی از تنظیمات مرورگر برای مسدود/حذف کوکیها استفاده کنی؛ با این حال ممکنه برخی قابلیتهای اک پین محدود بشن. اگر بنر تنظیمات کوکی داریم، از تنظیمات کوکی ترجیحاتت رو مدیریت کن.
- پرداختیارها و درگاههای بانکی — جهت انجام تراکنش امن؛ اطلاعات کامل کارت نزد ما ذخیره نمیشود.
- تأمینکنندگان زیرساخت — میزبانی، CDN، مانیتورینگ برای پایداری و امنیت.
- سرویسهای تحلیلی/پیامرسانی — آمار استفاده و ارسال اعلانها با کمینهسازی داده.
- مراجع قانونی — صرفاً در صورت الزام قانونی معتبر.
مدت نگهداری دادهها
به اندازه ضرورت و الزامات قانونی.
دادههای حساب تا زمانی نگهداری میشود که از خدمات اک پین استفاده میکنی. لاگهای امنیتی و سوابق مالی بر اساس قوانین ممکن است برای بازههای طولانیتری نگه داشته شوند. پس از اتمام ضرورت، دادهها حذف یا ناشناسسازی میشوند.
حقوق شما
دسترسی، تصحیح، حذف، اعتراض به پردازش و قابلحملپذیری.
درخواستهای رایج
- دسترسی به دادههای شخصی
- تصحیح/بهروزرسانی اطلاعات
- حذف حساب و دادهها (در حد مجاز قانونی)
نحوه ارسال درخواست
از طریق پشتیبانی داخل برنامه یا ایمیل support@accpin.ir درخواست خودت رو ارسال کن. برای حفظ امنیت، ممکنه نیاز به احراز هویت باشه.
امنیت
ترکیبی از کنترلهای فنی و سازمانی.
- رمزنگاری در انتقال (TLS) — ارتباطات بین کاربر و سرور با TLS محافظت میشود.
- حداقلدسترسی (Least Privilege) — دسترسی داخلی صرفاً در حد ضرورت و کنترلشده است.
- مانیتورینگ و لاگ امنیتی — پایش ۲۴/۷ برای تشخیص و پاسخ سریع به رخدادها.
کودکان
خدمات اک پین برای افراد زیر ۱۸ سال بدون نظارت ولی/قیم مناسب نیست.
اگر متوجه شدیم دادههای افراد زیر ۱۸ سال بدون رضایت ولی قانونی جمعآوری شده، تلاش میکنیم در اسرع وقت حذفش کنیم. در صورت مشاهده، به پشتیبانی اطلاع دهید.
انتقالهای بینالمللی داده
ممکن است برخی پردازشها توسط تأمینکنندگان خارج از کشور انجام شود.
در این موارد، تلاش میکنیم استانداردهای قراردادی و فنی مناسب برای حفاظت از دادهها برقرار باشد. استفاده از خدمات به معنای پذیرش این انتقالهاست.
تغییرات این سیاست
در صورت تغییر، این صفحه بهروزرسانی و تاریخ جدید درج میشود.
ادامه استفاده شما از خدمات پس از تغییرات، به معنای پذیرش نسخه جدید است. برای اطلاع از بروزرسانیها هر از گاهی به این صفحه سر بزنید.
راههای تماس با اک پین
سوال یا درخواستی درباره حریم خصوصی دارید؟
۰۲۱-۹۱۶۹۱۹۳۰
سؤالات متداول کوتاه
چطور درخواست حذف حساب بدم؟+
از داخل برنامه (تنظیمات حساب) یا ایمیل به support@accpin.ir پیام بده. ممکنه برای امنیت، احراز هویت لازم باشه.
آیا اطلاعات کارت من ذخیره میشه؟+
خیر. اطلاعات کامل کارت نزد ما ذخیره نمیشه؛ فقط شناسههای تراکنش/مرجع بانکی و نتیجه پرداخت نگهداری میشن.
تیم ما با احترام و سرعت پاسخگوست.
این نسخه جایگزین تمام نسخههای پیشین سیاست حریم خصوصی اک پین است.